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Accès au Portail des régies provinciales et territoriales de la santé publique

Ce portail permet aux régies provinciales et territoriales de la santé publique (RPTSP) reconnues de communiquer avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) par voie électronique.

Au moyen de ce portail, IRCC préviendra les RPTSP lorsqu’un étranger qui doit se rapporter pour une surveillance médicale arrive au Canada. Les RPTSP peuvent utiliser le portail pour :

  • chercher et examiner l’information liée à la surveillance médicale;
  • échanger des documents médicaux avec IRCC;
  • soumettre les rapports d’étape sur la conformité.

IRCC doit approuver les RPTSP avant qu’elles puissent utiliser le portail.

Si vous utilisez le portail pour la première fois

Envoyez un courriel à l’équipe de liaison avec la santé publique au IRCC.MHBSurveillance-SurveillanceDGMS.IRCC@cic.gc.ca

  • pour recevoir l’approbation d’utiliser le portail
  • pour obtenir vos renseignements de connexion

Vous devez utiliser un justificatif d’identité électronique pour accéder au portail. Il peut s’agir d’une CléGC ou du Partenaire de connexion.

Utiliser un Partenaire de connexion

Poursuivez vers un Partenaire de connexion

  • Saisissez les mêmes données d’ouverture de session que celles que vous utilisez pour d’autres services en ligne (par exemple, services bancaires en ligne).
  • Aucun de vos renseignements ne sera communiqué à IRCC. Votre Partenaire de connexion ne saura pas quel service du gouvernement vous utilisez.
  • Vous quitterez temporairement le site Web ca-ciconline.com afin d’utiliser votre Partenaire de connexion.
Veuillez consulter la liste intégrale des Partenaires de connexion
  • Affinity Credit Union
  • Alberta Treasury Branches
  • BMO Groupe financier
  • Banque Nationale du Canada
  • Banque Scotia
  • CIBC Banque Canadienne Impériale de Commerce
  • RBC Banque Royale
  • Tangerine
  • Groupe Banque TD
  • Groupe Desjardins

Utilisez la CléGC

Poursuivez vers la CléGC

  • Ouvrez une session à l’aide de votre ID d’utilisateur CléGC et de votre mot de passe si vous n’utilisez pas l’un des Partenaires de connexion.
  • Enregistrez-vous afin d’obtenir un ID d’utilisateur CléGC et un mot de passe si vous n’en avez pas.
Vous avez besoin d’une CléGC différente pour chaque portail afin d’éviter les problèmes avec votre compte.

Si vous avez déjà une CléGC pour un autre portail (comme le portail de l’employeur), créez-en une nouvelle pour vous vous inscrire au portail des RPTSP.

L’authentification à deux facteurs est obligatoire pour l’utilisation de la CléGC.

L’authentification à deux facteurs protège votre compte. Vous devez choisir une deuxième méthode d’authentification (autre que vos nom d’utilisateur et mot de passe) à utiliser chaque fois que vous vous connectez.

Configurer votre méthode d’authentification à deux facteurs

Modifier votre méthode d’authentification à deux facteurs

Vous devez avoir accès à votre courriel ou application d’authentification existante, ou à vos codes de récupération.

Si vous avez toujours accès à votre méthode à deux facteurs
  1. Connectez‑vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de CléGC.
  2. Sur la page d’accueil, sélectionnez Gérer votre authentification à 2 facteurs.
  3. Sélectionnez Modifier votre authentification à 2 facteurs sur la page de réussite de l’authentification.
  4. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  5. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.
Si vous n'avez pas accès à votre méthode d'authentification à deux facteurs
Vous avez des codes de récupération :
  1. Connectez‑vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de CléGC.
  2. Sur la page d’authentification à deux facteurs, sélectionnez Récupérer le compte.
  3. Entrez l’un des codes de récupération que vous avez enregistrés lors de la première configuration de l’authentification à deux facteurs.
  4. Sur la page de réussite de l’authentification, sélectionnez Modifier votre authentification à 2 facteurs.
  5. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  6. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.
Vous n’avez pas de codes de récupération :
  1. Inscrivez-vous pour obtenir un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe de CléGC.
  2. Créez un nouveau compte dans le compte sécurisé d’IRCC.
  3. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  4. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.

Pendant ce processus, vous pourrez peut‑être :

Communiquer avec le Bureau de service de CléGC

Les représentants de CléGC peuvent vous aider uniquement pour des problèmes concernant la CléGC (y compris l’authentification à deux facteurs). Ils n’ont pas accès aux renseignements sur les demandes et les comptes du gouvernement du Canada.

  • Au Canada et aux États‑Unis : 1-855-438-1102
  • Téléphone textuel (TTY/ATS) : 1-855-438-1103
  • À l’extérieur du Canada et des États‑Unis : 1-800-2318-6290

Les représentants du service CléGC sont disponibles pour vous aider par téléphone toute l’année, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Obtenir plus d’aide sur l’authentification à deux facteurs

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