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Accès au Portail pour les établissements d’enseignement désignés

Le Portail pour les établissements d’enseignement désignés (EED) s’adresse aux établissements d’enseignement postsecondaire qui doivent présenter des rapports sur le statut de l’inscription de leurs étudiants étrangers.

Tous les établissements d’enseignement postsecondaire désignés, à l’exception de ceux situés au Québec, doivent utiliser le Portail pour produire leurs rapports, qui doivent être présentés deux fois par année, soit en avril et en novembre. Nous enverrons un courriel à la principale personne-ressource de chaque établissement d’enseignement postsecondaire désigné lorsqu’il est temps de produire et de soumettre un rapport.

Lisez les guides suivants avant d’utiliser le Portail pour les EED :

Utiliser un Partenaire de connexion

Poursuivez vers un Partenaire de connexion

  • Saisissez les mêmes données d’ouverture de session que celles que vous utilisez pour d’autres services en ligne (par exemple, services bancaires en ligne).
  • Aucun de vos renseignements ne sera divulgué à IRCC. Votre Partenaire de connexion ne saura pas quel service du gouvernement vous utilisez.
  • Vous quitterez temporairement le site Web ca-ciconline.com afin d’utiliser votre Partenaire de connexion.
Veuillez consulter la liste intégrale des Partenaires de connexion
  • Affinity Credit Union
  • Alberta Treasury Branches
  • BMO Groupe financier
  • Banque Nationale du Canada
  • Banque Scotia
  • CIBC Banque Canadienne Impériale de Commerce
  • RBC Banque Royale
  • Tangerine
  • Groupe Banque TD
  • Groupe Desjardins

Utilisez la CléGC

Poursuivez vers la CléGC

  • Ouvrez une session à l’aide de votre ID d’utilisateur CléGC et de votre mot de passe si vous n’utilisez pas l’un des Partenaires de connexion.
  • Enregistrez-vous afin d’obtenir un ID d’utilisateur CléGC et un mot de passe si vous n’en avez pas.
L’authentification à deux facteurs est obligatoire pour l’utilisation de la CléGC.

L’authentification à deux facteurs protège votre compte. Vous devez choisir une deuxième méthode d’authentification (autre que vos nom d’utilisateur et mot de passe) à utiliser chaque fois que vous vous connectez.

Configurer votre méthode d’authentification à deux facteurs

Modifier votre méthode d’authentification à deux facteurs

Vous devez avoir accès à votre courriel ou application d’authentification existante, ou à vos codes de récupération.

Si vous avez toujours accès à votre méthode à deux facteurs
  1. Connectez‑vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de CléGC.
  2. Sur la page d’accueil, sélectionnez Gérer votre authentification à 2 facteurs.
  3. Sélectionnez Modifier votre authentification à 2 facteurs sur la page de réussite de l’authentification.
  4. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  5. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.
Si vous n'avez pas accès à votre méthode d'authentification à deux facteurs
Vous avez des codes de récupération :
  1. Connectez‑vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de CléGC.
  2. Sur la page d’authentification à deux facteurs, sélectionnez Récupérer le compte.
  3. Entrez l’un des codes de récupération que vous avez enregistrés lors de la première configuration de l’authentification à deux facteurs.
  4. Sur la page de réussite de l’authentification, sélectionnez Modifier votre authentification à 2 facteurs.
  5. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  6. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.
Vous n’avez pas de codes de récupération :
  1. Inscrivez-vous pour obtenir un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe de CléGC.
  2. Créez un nouveau compte dans le compte sécurisé d’IRCC.
  3. Suivez les étapes pour configurer à nouveau l’authentification à deux facteurs.
  4. Conservez vos nouveaux codes de récupération en lieu sûr. Vos anciens codes ne fonctionneront plus.

Pendant ce processus, vous pourrez peut‑être :

Communiquer avec le Bureau de service de CléGC

Les représentants de CléGC peuvent vous aider uniquement pour des problèmes concernant la CléGC (y compris l’authentification à deux facteurs). Ils n’ont pas accès aux renseignements sur les demandes et les comptes du gouvernement du Canada.

  • Au Canada et aux États‑Unis : 1-855-438-1102
  • Téléphone textuel (TTY/ATS) : 1-855-438-1103
  • À l’extérieur du Canada et des États‑Unis : 1-800-2318-6290

Les représentants du service CléGC sont disponibles pour vous aider par téléphone toute l’année, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Obtenir plus d’aide sur l’authentification à deux facteurs

Difficultés techniques : Nous mettons régulièrement à niveau notre système, ce qui peut entraîner quelques problèmes techniques mineurs. Si vous éprouvez des difficultés au moment d’ouvrir votre session, videz la mémoire cache de votre navigateur et essayez de nouveau.

Si vous éprouvez toujours des difficultés techniques après avoir vidé la mémoire cache de votre navigateur, adressez vous à la boîte aux lettres des EED. Dans votre courriel, fournissez une description détaillée du problème, précisez les mesures que vous avez prises et, si possible, joignez y une saisie d’écran.

Vous devriez recevoir une réponse dans les dix jours ouvrables.

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