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Ligne téléphonique pour la COVID-19
Les heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h HNE, du lundi au vendredi, fermé les jours fériés.
Le service d'interprétation est disponible dans plus de 200 langues.
Ligne d'information pour la COVID-19 :
1-833-784-4397
Téléscripteur (ATS) : 1-800-465-7735
(Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE)
Alerte à la fraude : Ce numéro est réservé aux appels entrants. Il ne peut pas passer d'appels. Les appels qui semblent provenir de ce numéro de téléphone sont frauduleux et n'ont pas été effectués par le gouvernement du Canada.
À moins d'être l'auteur de l'appel, ne donnez pas de renseignements personnels.
Les clients qui ont reçu un appel téléphonique suspect peuvent le signaler en communiquant avec le Centre antifraude du Canada.
Formulaire de contact pour les demandes générales
L'Agence de la santé publique du Canada ne fournit pas de conseils médicaux individuels. Consultez votre fournisseur de soins de santé pour obtenir une assistance appropriée et des conseils sur les maladies et les affections. Ne soumettez pas non plus de documents ou de renseignements personnels, tels que des dossiers médicaux ou des passeports.
Déclaration de confidentialité
Les renseignements personnels que vous fournissez à l'Agence de la santé publique du Canada seront recueillis par le Bureau de la correspondance exécutive. Cette collecte se fait en vertu de la Loi sur le ministère de la Santé et est traitée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Raison pour laquelle nous recueillons vos renseignements personnels
L'Agence de la santé publique du Canada assurera le suivi des questions ou des commentaires que vous aurez soumis. C'est la seule raison pour laquelle nous vous demandons ces informations.
Partage de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels peuvent être partagées avec d'autres institutions fédérales :
- pour répondre de manière adéquate à vos questions ou commentaires
- lorsque la correspondance a une incidence sur leurs rôles et responsabilités
Omission de vos renseignements personnels
Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés, nous ne serons pas en mesure de vous répondre ou de traiter votre demande.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et d'en demander la correction ou l'annotation. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités correctement.
Pour en savoir plus
Les délais de réponse peuvent être plus longs en fonction de la complexité de la question ou si nous recevons un grand nombre de demandes.
Les sections obligatoires sont signalées par un astérisque (*).
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Sans frais : 1-844-280-5020
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