Communiquer avec les responsables du Régime de pensions du Canada

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

• présenter une demande de prestations du Régime de pensions du Canada;
• présenter une demande de prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada;
• accéder à la Calculatrice du revenu de retraite canadienne;
• demander un code d'accès pour Mon dossier Service Canada;
• utiliser Mon dossier Service Canada pour :
  • modifier vos renseignements pour le dépôt direct; N'est actuellement pas disponible
  • modifier votre adresse; N'est actuellement pas disponible
  • modifier votre numéro de téléphone;
  • imprimer vos feuillets fiscaux;
  • afficher, demander, modifier ou annuler une retenue volontaire d'impôt fédéral;
  • afficher les détails de la clause pour élever des enfants ou demander son application;
  • autoriser quelqu'un à communiquer avec Service Canada en votre nom au sujet de votre dossier du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse;
  • consulter l'état d'avancement de votre demande de prestations du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse;
  • consulter ou imprimer un rapport officiel prouvant le paiement de vos prestations du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse.
• soumettre un formulaire de demande eServiceCanada pour qu'un représentant de Service Canada vous rappelle dans les 2 jours ouvrables pour traiter votre demande.

Service Canada offre un service téléphonique automatisé qui fournit des renseignements généraux sur les prestations du Régime de pensions du Canada, y compris comment faire une demande. Il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Lorsque vous appelez, vous pouvez également utiliser les options de libre-service pour :

• vérifier l'état de votre demande;
• confirmer le montant et la date de votre paiement mensuel.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires ou apporter des modifications à votre compte, vous pouvez parler à un représentant du Régime de pensions du Canada pendant les heures d'ouverture.

Pour accéder aux informations relatives à votre compte, vous devrez fournir votre numéro d'assurance social et d'autres informations personnelles.

Canada et États-Unis, numéro sans frais : 1-800-277-9915
Canada et États-Unis, ATS  : 1-800-255-4786
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi.

À l'extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-957-1954 (appelez à frais virés)
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Demander un rappel

Soumettre un formulaire de demande eServiceCanada pour qu’un représentant de Service Canada vous rappelle dans les 2 jours ouvrables pour traiter votre demande.

Temps d'attente moyen

Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 22 janvier 2024.

Pour résoudre votre demande sans attendre de parler à un représentant, vous pouvez utiliser l'une de nos options de libre-service en ligne ou l'une des options de libre-service par téléphone décrites ci-dessus.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

• présenter une demande de prestations du RPC et joindre des copies certifiées conformes;
• consentir à communiquer des renseignements à une personne autorisée;
• modifier vos renseignements personnels ou vos renseignements bancaires pour le dépôt direct;
• obtenir divers documents du RPC, dont les suivants :
  • formulaires de demande;
  • lettres d'admissibilité;
  • lettres sur les taux;
  • feuillets de renseignements fiscaux.
• obtenir une estimation du RPC;
• demander ou annuler les retenues d'impôt volontaires;
• annuler les prestations en cas de décès.

Du Canada, envoyez vos documents au bureau de Service Canada le plus près.
De l'extérieur du Canada, envoyez vos documents à un bureau de Service Canada de votre dernière province de résidence.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à un bureau de Service Canada :

• soumettre des documents justificatifs;
• utiliser le service d'interprétation par téléphone.

Pour accéder aux renseignements propres à votre dossier, utilisez Mon dossier Service Canada.

Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous

Protection de vos renseignements

Pour avoir accès à votre dossier à un Centre Service Canada, vous devez maintenant présenter une pièce d'identité et vous devrez répondre à des questions de vérification.

Votre pièce d'identité doit porter vos nom et prénom officiels, votre photo, votre signature et/ou votre date de naissance.

Exemples de pièces d'identité acceptées :

• l'une des suivantes :
  • un passeport (canadien ou étranger) ou une carte de résident permanent;
  • un Certificat du statut d'Indien délivré par le gouvernement du Canada;
  • une carte d'identité ou un permis de conduire provincial ou territorial.
• ou 2 des suivantes :
  • un certificat de naissance (provincial ou territorial);
  • un certificat de citoyenneté canadienne;
  • un certificat d'enregistrement d'une naissance à l'étranger;
  • toute autre pièce d'identité délivrée par un gouvernement.

Aucune pièce d'identité n'est requise pour poser des questions sur nos programmes ou services.